سياسة الاسترجاع والاستبدال:

نحن في متجر نوارة نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. لذلك، نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال مرنة وسهلة:

شروط الإرجاع والاستبدال:

• فترة الإرجاع: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو ارتداؤه أو غسله أو تلفه بأي شكل من الأشكال.
• إثبات الشراء: يجب عليك تقديم إيصال الشراء الأصلي أو نسخة منه عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
• المنتجات المستثناة: لا يمكن إرجاع أو استبدال بعض المنتجات لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، مثل الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل المفتوحة.

1. كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:

   1. التواصل مع خدمة العملاء: اتصل بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني الموضح على موقعنا وأبلغهم برغبتك في إرجاع أو استبدال المنتج.
   2. تجهيز المنتج: قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والهدايا المرفقة.
   3. إرسال المنتج: يمكنك إرسال المنتج إلينا عبر خدمة التوصيل التي تختارها.
   4. فحص المنتج: بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع أو الاستبدال.
   5. استرداد المبلغ أو استبدال المنتج: إذا تم استيفاء الشروط، سنقوم برد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بمنتج آخر حسب رغبتك.

2. تكاليف الإرجاع:

   • إرجاع بسبب خطأ من المتجر: إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل تلف المنتج أو خطأ في الشحن)، سنتحمل جميع تكاليف الإرجاع.
   • إرجاع لأسباب أخرى: إذا كان الإرجاع لأسباب أخرى (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.

3. ملاحظات هامة:

   • قد يستغرق استرداد المبلغ بعض الوقت، حسب طريقة الدفع الأصلية.
   • يحق لنا رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

4. نحن في متجر نوارة ملتزمون بتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة، ونسعى دائمًا لضمان رضاك التام عن تجربة التسوق معنا.